Опыт телеконсультанта
Еще в 2011 году приглашенный хирург зарегистрировался на нескольких российских онлайн-сервисах и с тех пор провел более 3000 дистанционных консультаций. Опыт удаленного консультирования был проанализирован в отчете, который опубликован в медицинском журнале «Хирургия». В результате обработки накопленной информации были выявлены основные причины, заставлявшие пациентов прибегать к телемедицинской консультации:- корректировка процесса лечения, определенного на очной консультации; получение новых назначений;
- получение «второго мнения» независимого врача;
- подтверждение или опровержение необходимости посетить хирургический кабинет, пройти обследование.
Мнение пациентов о необходимости виртуального общения с врачом
В представленном отчете удалось сформулировать основной критерий, определяющий эффективность удаленного консультирования врача-хирурга. Чаще всего виртуальные пациенты упоминали практическую значимость консультации. По результатам разговора с врачом, даже если не было дано конкретных и однозначных рекомендаций, человек мог сделать вывод о необходимости визита к хирургу. Иногда во время очных приемов были выявлены даже более серьезные проблемы со здоровьем, о которых пациент и не подозревал.
Ещё по теме:
Стимул для врача
Ведущий программы поинтересовался, какие стимулы могут заставить российского хирурга проводить телемедицинское консультирование. Гость программы ответил, что в данное время это вряд ли могут быть материальные стимулы (в отличие от телеконсультантов США, где за проведенную удаленную консультацию врач может получить приличную сумму). Чаще всего врачи начинают заниматься удаленной практикой по следующим причинам:- Привлечение в поликлинику/клинику новых пациентов.
- Возможность разобраться в сложном заболевании, что требует просмотра дополнительной литературы.
- Самореклама врача. На сайтах медицинских учреждений часто подсчитывают рейтинги врачей, практикующих в поликлинике/больнице.
